กลับไปหน้ากรณีศึกษาทั้งหมด

AI จัดการข้อมูลประกันที่วุ่นวาย เรียบร้อยเป็นระบบและติดตามลูกค้าเก่ากลับมา

AI Data Management

AI Insurance Data Workflow

1. อัปโหลดข้อมูลวุ่นวาย

เอกสาร Excel, PDF, รูปถ่าย หรือข้อมูล ที่ไม่เป็นระเบียบ ถูกอัปโหลดเข้าระบบ

➔

2. AI ทำความเรียบร้อย + วิเคราะห์

AI แยกข้อมูล ตรวจสอบความถูกต้อง จัดเรียงเป็นระบบ และหาข้อมูลเชิงลึก

➔

3. ติดตามลูกค้าอัตโนมัติ

ระบบส่ง SMS/Email ถึงลูกค้าเก่า ชวนต่ออายุ หรือสมัครซื้อเพิ่มเติม โดยไม่ต้องคนเรียก

ปัญหาที่พบ (The Pain Point)

บริษัทประกันขนาดกลาง เก็บข้อมูลลูกค้าแบบกระจัดกระจาย: Excel หลายไฟล์ ข้อมูลจาก agent ต่างแห่ง เอกสารพิมพ์ที่เก่า และ Database เก่าที่ไม่มีคนดูแล

ปัญหาคือ ไม่รู้ว่าลูกค้าไหน-ใครต้องต่ออายุแพลน, ใครสมัครครั้งแรก, ใครลืมชำระเบี้ย เวลาปิดอายุตรวจสอบเลข, ข้อมูลซ้ำซ้อน, ข้อมูลหายไป ทำให้เสียโอกาสขายซ้ำหลายล้านบาท

ทางออก (The Solution)

ทีม KT Auto Business นำ AI Data Consolidation & Customer Engagement เข้ามาจัดการ:

Smart Data Unification: AI อ่านเอกสาร Excel ข้อมูล PDF และดึงจาก Database ต่างๆ รวมเป็นระบบฐานข้อมูลเดียว ที่ประมวลผลถูกต้องและปลอดภัย
Duplicate Detection & Cleanup: ระบบตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์ และ ID Card ว่ากลุ่มใดเป็นคนเดียวกัน เชื่อมข้อมูลเข้าด้วยกัน
Automated Follow-up Campaigns: AI ระบุลูกค้าที่ต่ออายุได้เร็ว (Before Expiry) และส่ง SMS/Email ชวนต่อ นัดหมาย ช่วยเพิ่มอัตราการต่ออายุขึ้น 40-60%

ผลลัพธ์ที่ได้รับ (The Impact)

1 Database

ข้อมูลรวมศูนย์

ข้อมูลทั้งหมดอยู่ในระบบเดียว ไม่ต้องลุยหาข้อมูล ลบซ้ำซ้อน ลูกค้าคนเดียวเห็นเลย

50%

เพิ่มอัตราต่ออายุ

ติดตามลูกค้าอัตโนมัติ ส่ง SMS ก่อนหมดอายุ ลูกค้าไม่ลืม อัตราต่ออายุเพิ่ม 40-60%

70%

ลดการทำงานด้วยมือ

ไม่ต้องสดส่วนข้อมูล ไม่ต้องโทรติดตามแต่ละคน staff ทำงานที่สำคัญกว่าได้

บทสรุป

ข้อมูลลูกค้า = สินทรัพย์สำคัญของบริษัทประกัน เมื่อข้อมูลเป็นระเบียบ บริษัทเห็นลูกค้าตัวจริงที่นั่งอยู่ในระบบ สามารถขายซ้ำได้ง่าย ติดตามได้มี system ทำให้อัตราต่ออายุและยอดขายเพิ่มขึ้น ลดความเสี่ยงจากข้อมูลสูญหาย และทำให้ทีมปลอดสตเรส

ปรึกษาระบบจัดการข้อมูลประกัน