ปัญหาที่พบ (The Pain Point)

ธุรกิจออนไลน์และบริการมักสูญเสียโอกาสทางการขายในช่วงนอกเวลาทำการ ลูกค้าทักมาสอบถามข้อมูลตอนดึก แต่แอดมินตอบช้าเกินไปจนลูกค้าเปลี่ยนใจไปซื้อคู่แข่ง นอกจากนี้ในช่วงแคมเปญใหญ่ แอดมินต้องรับปริมาณแชทมหาศาล ทำให้เกิดความเครียดและมีความเสี่ยงสูงที่จะตอบข้อมูลสินค้าผิดพลาดหรือตกหล่น

ทางออก (The Solution)

KT Auto Business นำระบบ AI Chatbot ผสานเทคโนโลยี RAG (Retrieval-Augmented Generation) เข้ามาจัดการการตอบคำถามแบบไร้รอยต่อใน 3 ขั้นตอน:

• การเรียนรู้ข้อมูล (Knowledge Base Sync): อัปโหลดคู่มือสินค้า โปรโมชัน และวิธีการตอบคำถามเข้าสู่ระบบสมองของ AI
• การตอบสนองอัจฉริยะ: AI วิเคราะห์บริบทของลูกค้าและตอบกลับด้วยความเป็นธรรมชาติ เหมือนกับสุดยอดพนักงานขาย
• ปิดการขายและแจ้งเตือน: ส่งลิงก์ชำระเงิน พร้อมสรุปรวบรวมยอดและอัปเดตสต็อกให้แอดมินและฝ่ายบัญชีทราบทันที